تخطّى إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 مايو 2026 — نأخذ خصوصيتك بجدية تامة. اقرأ هذه السياسة لتفهم كيف نجمع بياناتك ونحميها.

1. مقدمة

وكالة إعلاني ("نحن" أو "الوكالة") ملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا aelaany.com أو تواصلك معنا للحصول على خدمات التسويق الرقمي. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ونوائم ممارساتنا مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند ملء نماذج التواصل أو الاشتراك في نشرتنا البريدية أو التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. تشمل هذه المعلومات:

  • الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف أو واتساب
  • اسم الشركة وطبيعة النشاط التجاري
  • الخدمة محل الاهتمام وتفاصيل المشروع
  • أي تفاصيل إضافية تشاركها في رسائلك
  • بيانات الاستخدام المجمعة تلقائياً (نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الإحالة)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
  • إرسال عروض الأسعار والمقترحات التسويقية
  • تحسين موقعنا وخدماتنا باستمرار
  • تحليل أداء الموقع والحملات التسويقية
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

  • (أ) موافقتك الصريحة — للتسويق والتحليلات وبكسل فيسبوك؛
  • (ب) تنفيذ عقد — لتقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها؛
  • (ج) مصلحتنا المشروعة — لتحسين موقعنا ومنع الاحتيال والرد على الاستفسارات؛
  • (د) التزام قانوني — لمسك السجلات الضريبية والامتثال التنظيمي ومتطلبات حفظ السجلات.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات نماذج التواصل لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل. تُحفظ سجلات التعاملات مع العملاء لمدة 7 سنوات امتثالاً لقانون الضرائب المصري رقم 91 لسنة 2005. تُحفظ بيانات التحليلات لمدة 14 شهراً افتراضياً. تُحفظ سجلات موافقة الكوكيز لمدة 12 شهراً. يحق لك طلب الحذف المبكر مع مراعاة استثناءات المصلحة المشروعة والالتزامات القانونية.

6. نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج جمهورية مصر العربية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي، عبر مزودي الخدمات التاليين:

  • شركة Google LLC (تحليلات جوجل 4، إعلانات جوجل، Google Workspace)
  • شركة Meta Platforms Inc. (بكسل فيسبوك، واتساب الأعمال)
  • مزود الاستضافة (تقيم البيانات في موقع خوادم المزود)
  • مزود خدمة البريد الإلكتروني

تستند هذه التحويلات إلى الشروط التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) لمقدمي الخدمات، أو قرارات الكفاية، أو غيرها من آليات النقل القانونية المعترف بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 والقوانين الأجنبية السارية (اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات GDPR للمستلمين في الاتحاد الأوروبي). باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

7. ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الموقع. تنقسم هذه التقنيات إلى الفئات التالية:

  • الكوكيز الأساسية / الوظيفية: حالة موافقة الكوكيز، تفضيل اللغة، وغيرها من الكوكيز اللازمة لعمل الموقع بشكل سليم
  • الكوكيز التحليلية (analytics_storage): Google Analytics 4 — لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
  • الكوكيز التسويقية (ad_storage): Facebook Pixel — لقياس فاعلية الإعلانات وإعادة الاستهداف

ملاحظة: يتم حجب كل سكربتات التحليلات والتسويق حتى تمنح موافقتك عبر بانر الكوكيز (مزوَّد عبر إضافة Complianz). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من رابط “إعدادات الكوكيز” في الفوتر، أو بمسح الكوكيز من إعدادات متصفحك.

8. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية التي قد تجمع أو تعالج أو تستقبل بياناتك نيابةً عنا:

  • Google Analytics 4 — تحليلات الموقع؛ تُرسل البيانات إلى Google LLC، الولايات المتحدة
  • Google Ads — تتبع التحويلات وإعادة الاستهداف
  • Facebook Pixel — قياس الإعلانات؛ تُرسل البيانات إلى Meta Platforms Inc.، الولايات المتحدة
  • WhatsApp Business — التواصل عبر النقر للدردشة؛ تُرسل البيانات إلى Meta عند بدئك المحادثة
  • مزود الاستضافة — تقيم البيانات في موقع خوادم المزود
  • Contact Form 7 + Flamingo — تُحفظ بيانات النماذج في قاعدة بيانات ووردبريس الخاصة بنا

9. الإخطار عن انتهاكات البيانات الشخصية

في حالة وقوع أي انتهاك للبيانات الشخصية، نلتزم بإخطار مركز حماية البيانات الشخصية المصري خلال 72 ساعة من علمنا بالحادثة. كما نُخطر المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له إذا كان الانتهاك يُرجَّح أن يُشكل خطراً مرتفعاً على حقوقهم وحرياتهم.

10. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تُخزَّن بياناتك بشكل آمن، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين فقط.

11. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب الحذف ("الحق في النسيان")
  • تقييد المعالجة
  • الاعتراض على المعالجة
  • استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل (حق نقل البيانات)
  • سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
  • تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، القاهرة، مصر)، أو إلى السلطة المختصة في بلدك إذا كنت من المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@aelaany.com بعنوان رسالة “طلب خصوصية”، أو بالبريد على عنواننا المذكور أدناه. سنرد خلال 30 يوماً.

12. بيانات الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والبالغين فوق سن الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من قاصرين دون 18 عاماً. إذا اعتقدت أن قاصراً قدم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا على info@aelaany.com وسنحذفها دون تأخير غير مبرر.

13. بيان الامتثال

نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة عن مركز حماية البيانات الشخصية. كما نوائم ممارساتنا مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما انطبقت على زوار موقعنا.

14. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا:

المسؤول عن البيانات (Data Controller):
وكالة إعلاني
10 الغردقة، سان ستيفانو، الرمل 2، الإسكندرية، مصر
البريد الإلكتروني: info@aelaany.com
الهاتف: +20 128 558 5533

لطلبات الخصوصية، أرسل بريداً إلى info@aelaany.com بعنوان “طلب خصوصية” وسنرد خلال 30 يوماً.

آخر تحديث: 14 مايو 2026

تواصل معنا